Vinasocks cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến minh bạch, nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng. Chính sách vận chuyển dưới đây được thiết lập nhằm đảm bảo đơn hàng của quý khách được giao nhận an toàn, đúng thời gian và minh bạch về chi phí.
1. Phí vận chuyển
- Đồng giá: 25.000₫ cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc, áp dụng cho cả mua lẻ và mua số lượng lớn.
- Miễn phí vận chuyển: Tất cả các đơn hàng có tổng giá trị từ 240.000₫ trở lên sẽ được miễn phí hoàn toàn phí vận chuyển.
- Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán trước khi quý khách xác nhận đơn hàng.
2. Thời gian giao hàng (tham khảo)
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng, điều kiện thời tiết và tình trạng lưu thông. Thời gian dự kiến như sau:
- Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc
- Các tỉnh miền Bắc và miền Trung: 2 – 3 ngày làm việc
- Miền Nam: 4 – 5 ngày làm việc
Lưu ý: Các ngày trên chỉ mang tính chất tham khảo. Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tắc đường, hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn.
3. Đơn vị vận chuyển
Vinasocks hợp tác với các đơn vị giao hàng uy tín, có kinh nghiệm và quy trình vận chuyển chuyên nghiệp nhằm đảm bảo:
- Đơn hàng được giao nhanh chóng và đúng hẹn
- Hàng hóa được bảo quản cẩn thận trong quá trình vận chuyển
- Khách hàng được cung cấp thông tin cập nhật về tình trạng đơn hàng
Danh sách đối tác vận chuyển có thể được cập nhật định kỳ để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
4. Theo dõi đơn hàng
- Sau khi đơn hàng được gửi đi, quý khách sẽ nhận được mã vận đơn (tracking number) qua email, SMS hoặc thông báo trên website/app/fanpage.
- Quý khách có thể sử dụng mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng và cập nhật trạng thái giao nhận theo thời gian thực.
- Trong trường hợp cần hỗ trợ về đơn hàng đang vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vinasocks để được hỗ trợ kịp thời.
5. Điều kiện đặc biệt và hỗ trợ khách hàng
- Trường hợp đơn hàng bị thất lạc, hư hỏng hoặc giao không đúng yêu cầu, Vinasocks cam kết phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý nhanh chóng và minh bạch.
- Mọi yêu cầu đổi, trả hoặc khiếu nại về vận chuyển cần được thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
Với chính sách vận chuyển này, Vinasocks mong muốn đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng từ khâu đặt hàng đến khi nhận sản phẩm.